新春“暖”意浓
来源:小罗代言米乐体育 发布时间:2025-04-23 22:08:38
编者按:新春佳节,当家家户户沉浸在节日的喜悦与团聚的温馨之中时,有一种“暖”意,也悄然在城市间流淌,它不仅驱散了寒意,更温暖了人们的心田。春节期间,济南能源集团所属热力集团的工作人员坚守在岗,守护冬日里的温情与温暖。
现在是大年初一晚上6点半,刚进行供热管网巡检,天色已经黑了,走在小区里,家家户户窗户里透出温暖的灯光,仿佛还能听到传出的欢声笑语,一时之间让我不禁有些感慨。
这是我第7年无法陪着父母吃年夜饭了,这也是我成为供暖管家的第7年。目前我和我的管家团队负责市中区鲁能领秀城片区的三个小区,涉及1100多户居民的供暖工作,同时我还需要管理着三个换热站,责任越来越重了。
看天气预报,春节假期,济南有两次寒潮降温。这不,第一个寒潮刚刚度过,过两天下一个寒潮可能就要到了,得想着提前给各个业主群里发信息,提示警醒我们及时关注暖气变化,有问题随时保持联系我们。
得益于信息化、智能化的加快速度进行发展,工作效率大幅度的提升。现在,通过集团ERP“智慧大脑”能根据外界气温变化供热负荷。相比以前,只能靠人工经验的方式,节省了人力、物力,可以将更多精力用在为居民服务上。
满打满算,我调到领秀城片区大概有一年时间了,手机里光是业主群就加了40多个,与居民们随时保持沟通,用户有任何供暖问题都可以每时每刻联系我们。
今年,我们这个换热站继续为用户解决了不少用热问题。让我印象最深的,是一位用户连续两年反映家里温度偏低。我们多次上门排查,还是找不出问题。我们不怕麻烦,仔细排查了每一路分支管道,最终才发现是入户前热熔管的弯头处管径缩小,导致家中循环流量低于正常供热值。我们又帮他联系物业,进一步与开发商协调、重新施工,这位用户家中室温也提高了3℃-5℃。
辖区内有一位上了年纪的聋哑居民家里温度偏低,因为沟通不便,问题未能及时反映出来,像这样的一种情况,我们就会格外关注,供暖期间就多去他家跑两趟。谁家有新生儿、谁家有上了年纪的老人,我们也都单独记录好,供暖期间多走访两趟。
“坐下来喝杯茶”“拿个苹果再走吧”“吃了饭再走吧”......每当为用户解决完问题,他们对我十分热情,让我非常温暖。人们之间,感情往往都是相互的。
供热涉及千家万户,讲的就是责任心,只要供热运行平稳,百姓家里暖和,我们心里也暖和。能把一件平凡的工作做好就是不平凡,能把一件小事做好就是大事业。
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